La institución del Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid, dependiente de la Consejería de Sanidad y Consumo, tramitó el año pasado 710 expedientes individuales, de los que 606 fueron reclamaciones; 42, peticiones de mediación; y 62, sugerencias. El 92,3% de estos procesos fueron iniciados por particulares; el 5,9%, por asociaciones; el 1,3%, por organismos oficiales; y el 0,5% restante, por otras instancias. Respecto a las 606 reclamaciones que fueron presentadas ante esta institución, se debieron a la organización asistencial (132), insatisfacción asistencial (119), listas de espera (118) y problemas con la información clínica y la Ley de Autonomía del Paciente (66). Transporte sanitario Deficiencias estructurales y materiales (60), transporte sanitario (53), práctica médica (46), solicitud de información general (33) y la disconformidad con el alta médica (20) fueron otros de las argumentos de las quejas. Así lo explicó ayer la Defensora del Paciente, Margarita Retuerto, quien compareció en rueda de prensa junto al consejero de Sanidad y Consumo, Manuel Lamela, para presentar el balance de actividad de la citada entidad. Otro de los datos que fueron facilitados fue que los hospitales públicos acapararon el 60,6% de las reclamaciones, seguidas de los centros de salud (20,5), los centros de especialidades (10,9) y los hospitales privados (8). Durante su intervención, Retuerto destacó que, dentro de las quejas relacionadas con las listas de espera, las más frecuentes se centraron en las consultas de especialidades (un 65,56%), mientras que la demora para intervenciones quirúrgicas y pruebas diagnósticas motivó el 22,22% y 12,22%, respectivamente. La Defensora del Paciente ha efectuado cinco recomendaciones relacionadas con la atención sanitaria, habiendo sido aceptadas .