El servicio de cita previa de la ITV agiliza la revisión obligatoria de los vehículos Desde hace año y medio está implantado en Lalín el servicio de cita previa para pasar el reconocimiento de la Inspección Técnica de Vehículos. El sistema permite a los automovilistas ahorrarse las largas colas a las que el anterior procedimiento les tenía acostumbrados, además de mejorar la calidad del servicio. Para poder llevarlo a cabo ha sido necesario aumentar la plantilla. En especial, de las personas encargadas de dar la vez por teléfono. Los usuarios no deben esperar más de un día para ser atendidos.
26 jul 2000 . Actualizado a las 07:00 h.No se trata de dar solución al exceso de demanda sino de «mejorar el servicio. Aunque una persona antes, sólo tuviese que esperar quince minutos, con el actual sistema eso se ha reducido sensiblemente. En cuanto llega se le atiende de forma inmediata, si ha pedido cita tiene preferencia sobre todos los demás», asegura el actual responsable de la ITV en la provincia de Pontevedra, José Luis Granjer. Sin embargo, aún son muchos los que se muestran reacios a usar el sistema de cita previa «hay todavía quien sigue viniendo sin cita, es gente que lo hace por inercia, como antes no lo hacía, ahora tampoco. De todos modos la gente poco a poco se va dando cuenta que se trata de una mejora que les beneficia a ellos y se solicita cada vez más», añade. Más demanda en verano Además de tratarse de un servicio cómodo es rápido; de hecho, quien solicita el servicio de cita previa en Lalín, tiene prácticamente asegurada la revisión para el día siguiente a pesar del incremento de la demanda que se da en verano. Es curioso el dato de que la demanda del servicio varía considerablemente en función de la estación del año. Un hecho que José Luis Granjer explica: «Mucha gente aprovecha sus vacaciones de verano para pasar la revisión al coche, lo deja para su tiempo libre porque, normalmente, en invierno están mucho más ocupados. Se da, además, otra circunstancia curiosa y es que no muchos pero sí algunos gallegos que viven fuera de la comunidad pasan la revisión en verano para así llevar en la pegatina el escudo de Galicia». Más personal Con respecto al año anterior, el servicio se ha mejorado en otros aspectos. Así, se ha aumentado la plantilla, en concreto hay más personas que atienden el teléfono de atención al cliente y de cita previa. Por último, el responsable provincial de la Inspección Técnica de Vehículos hizo referencia al espléndido estado en el que se encuentra el parque móvil gallego. «Ha mejorado considerablemente, gracias a las ITV y al cambio de mentalidad, ahora un coche se cambia cada cinco o seis años de media por lo que el parque se va modernizando».