El paciente es el que elige si desea ser consultado por teléfono
12 mar 2014 . Actualizado a las 07:00 h.Esta semana se implantó en toda el área que atiende la Xerencia de Xestión Integrada de A Coruña la consulta telefónica para todos los servicios de atención primaria, ampliando lo implantado el 2 diciembre, que suponía únicamente la atención del médico de cabecera con este método. Ahora también pediatras, matronas, enfermería y los trabajadores de trabajo social podrán atender a sus pacientes de manera no presencial. Alfredo Silva, director de Procesos sin Ingreso y Urgencias de la Xerencia de Xestión Integrada de A Coruña recuerda que es un sistema que ya se probó el año pasado en siete gerencias integradas y estima que redundará en una mejor gestión del tiempo de consultas.
¿Cuántos han probado?
La Xunta ofrece los datos desde diciembre, cuando se puso en marcha para los médicos de familia, y se indica que ya se han llevado a cabo por este sistema un total de 40.000 consultas en los centros de salud de la Xerencia de Xestión Integrada de A Coruña, lo que supone un 6,13 % del total. Con la ampliación del servicio, Sanidade busca que este tipo de atención suponga entre un 15 % y un 20 % del total de citas.
¿Ventajas?
La Consellería de Sanidade destaca que favorece la accesibilidad de los ciudadanos a la atención sanitaria, «diminúe os tempos de espera, evita desprazamentos innecesarios e favorece a conciliación familiar e laboral». Al mismo tiempo, permite agilizar las consultas de atención primaria y reduce las interrupciones por llamadas no programadas.
¿Qué se ofrece?
Mediante las llamadas se atienden los problemas de salud que quieran consultar los pacientes y se incorpora toda la información nueva al historial de quien consulta.
¿Cómo se realiza?
Sanidade da la opción de realizar la petición llamando al propio centro de salud, utilizando la central de citas 902 077 333 o el teléfono 981 952 950. Asimismo, también se puede concertar por Internet, ya que tras escoger la fecha y el horario en el que quiere ser atendido, la aplicación pregunta al paciente si considera que puede ser atendido telefónicamente y a qué teléfono quiere que se le llame.
¿Cuánto tiempo dura la consulta telefónica?
La consulta telefónica reserva un espacio de tiempo similar al de una consulta presencial, que se establece entre 7 y 10 minutos.
¿Y las recetas?
Este sistema permite al facultativo, si lo cree necesario, emitir recetas electrónicas. El paciente pueda ir después a la farmacia a recoger los medicamentos.
¿Elimina las consultas presenciales?
Las complementa. Quien lo desee puede optar por el sistema presencial y también el médico puede decidir, tras la consulta telefónica, que el paciente requiere de este tipo de consulta y proporcionarle una cita de manera inmediata.