No todas las pérdidas derivadas de este apagón iban a ser económicas. «También existen las demandas sociales», señalaba José Ramón, que se encontraba junto a su esposa Gema aguardando pacientemente frente al transformador que estaba siendo arreglado por operarios de Unión Fenosa.
Gema, visiblemente afectada, declaró que su madre Mari Paz, de 85 años de edad, «padece de una total invalidez y depende del CPAP», una máscara que proporciona aire evitando así las apneas durante el sueño. La mujer indicó que «tampoco podemos darle la comida, porque no podemos batirla. Ni siquiera podemos llevarla al médico ni llamamos al 061 porque no podemos moverla, los ascensores no funcionan y vivimos en un sexto piso». Mientras tanto, otra vecina del mismo edificio preguntaba desde su ventana si la avería tardaría mucho en solventarse.
El caso de Mari Paz va mucho más allá de los daños materiales, pues «si ahora mi madre sufre una embolia o una parada cardíaca, ¿a quién reclamamos?». Podía apreciarse la desesperación en el rostro de Gema, que subrayó que su madre «depende de la máscara para vivir».
Su marido aseguró que el transformador que estaba siendo intervenido «ya lo arreglaron hace unos cinco meses. Si lo acaban de cambiar porque estaba mal, y en menos de seis meses vuelven a arreglarlo... es de película. No lo entiendo».