CaixaBank, Mejor Banco para Particulares en Europa y Mejor Banco en España en los premios Euromoney

CaixaBank ha sido reconocido como el mejor banco para particulares en Europa en los premios anuales que otorga la revista británica Euromoney, especializada en información financiera. En un año de alta actividad en el sector bancario, la entidad consolida su posición como referente del modelo de banca retail en el continente.

El reconocimiento se suma a otro de especial relevancia: el de mejor banco en España. Es la quinta vez consecutiva que CaixaBank recibe este galardón y la décima en los últimos catorce años, una continuidad que refleja la solidez de su estrategia y su enfoque centrado en el cliente.

La publicación ha destacado, entre los motivos del premio, la apuesta de CaixaBank por una atención cercana y personalizada, así como su capacidad para adaptarse a los cambios del entorno con agilidad. El consejero delegado de la entidad, Gonzalo Gortázar, subrayó que estos reconocimientos «reafirman un modelo de negocio diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes y preparado para crecer en un entorno de constante innovación tecnológica». También puso en valor el papel del equipo humano: «El esfuerzo y la dedicación de todos los profesionales que forman CaixaBank son claves para seguir siendo el banco de referencia en España y Portugal».

Innovación, cercanía y compromiso con el territorio

CaixaBank ha desarrollado en los últimos años un conjunto de iniciativas centradas en mejorar la experiencia del cliente. Entre ellas, la atención remota a través de gestores personales, la renovación de su app y el lanzamiento de Facilitea Coches, una plataforma digital para la financiación de vehículos de ocasión. Estos proyectos reflejan una apuesta clara por el canal digital sin renunciar al trato humano.

Esa combinación de tecnología y cercanía también se manifiesta en su compromiso con la inclusión financiera. Con la red más amplia de oficinas y cajeros en España, la entidad ha reforzado además su servicio de oficinas móviles, que ha crecido un 77 % en el último año y ya alcanza 1.400 poblaciones, muchas de ellas en entornos rurales.

En el ámbito europeo, Euromoney ha distinguido a CaixaBank como mejor banco en diversidad e inclusión. El jurado ha valorado especialmente las políticas internas que fomentan un entorno laboral equitativo, abierto y plural, con efectos positivos tanto en la cultura corporativa como en la atención al cliente.

Una banca digital con mirada a largo plazo

El premio a mejor banco digital en España refuerza el papel de CaixaBank como actor relevante en la transformación del sector. La entidad ha hecho una inversión significativa en innovación tecnológica y en su plan estratégico contempla destinar 5.000 millones de euros a nuevas soluciones digitales hasta 2027.

Con un enfoque centrado en la experiencia del usuario, CaixaBank busca ofrecer operaciones ágiles, intuitivas y seguras, tanto desde dispositivos móviles como en canales presenciales. La digitalización, para la entidad, es una herramienta al servicio del cliente, no un fin en sí mismo.

En total, CaixaBank ha sido galardonada con cinco premios en la edición 2025 de los Awards for Excellence, un reconocimiento global que respalda su estrategia de crecimiento sostenible, digitalización e inclusión.

Presencia consolidada también en Portugal

La entidad opera en España con más de 636.000 millones de euros en activos, una cartera de 20,4 millones de clientes y la mayor red física del país. En Portugal, el grupo controla el 100 % de BPI, uno de los bancos más destacados del país.

BPI ha sido también premiado por Euromoney en tres categorías: mejor banco digital, mejor banco en ESG y mejor banco para grandes corporaciones. Con estos reconocimientos, el grupo CaixaBank suma un total de ocho galardones en esta edición, lo que refuerza su posición como uno de los grupos bancarios más relevantes de la Península Ibérica.