Con la entrada en vigor del nuevo bono social eléctrico, las compañías han detectado la presencia de personas que se hacen pasar por falsos comerciales o revisores de la luz para estafar a los posibles clientes. Por este motivo, han puesto en marcha protocolos para evitar engaños, con los que también quieren acabar con la mala praxis de algunos vendedores reales que no cumplen con los condiciones establecidas por las empresas.
Gas Natural-Fenosa -principal comercializadora en la comarca- ha habilitado el número telefónico gratuito 900 649 243, al que cualquier abonado puede llamar para comprobar si la persona que le ha visitado trabaja realmente para dicha firma, o si las ventajas de la oferta o servicio que le indicó son ciertas. Además, se recuerda que todos los comerciales deben mostrar una acreditación, que nunca se recabará ningún tipo de dato personal, incluyendo número de cuenta bancaria, y que la información que se facilite al consumidor debe estar en el contrato.