«Antes el cliente te buscaba»

La Voz

AROUSA

MARUXA ALFONSO TRES PREGUNTAS Avelino Graña, ex-director de Caixavigo en Vilagarcía Avelino Graña entró a trabajar en Caixavigo en 1955 y, nueve años después, fue nombrado director de la sucursal vilagarciana. Ahora está a punto de jubilarse y sus compañeros de trabajo quisieron rendirle ayer un homenaje por todo lo alto. Tras 45 años de experiencia en este sector, considera que el mercado de la banca ha cambiado mucho en los últimos años, principalmente porque «antes los clientes te necesitaban y ahora eres tu el que tienes que ir a buscarlo», señala.

20 oct 2000 . Actualizado a las 07:00 h.

En el año 64, Avelino Graña fue nombrado por primera vez director de un sucursal de Caixavigo en Caldas. Casi 20 años después, ya era jefe de zona y tenía a su cargo unas 70 sucursales. Después de 45 años de experiencia, ha decidido jubilarse y, por ello, sus compañeros de profesión le rindieron un homenaje por todo lo alto. _¿En que consiste exactamente el trabajo del director de una sucursal? _En servir de mediador. Mi tarea consistía en mediar entre mis empleados y la clientela. Tenía que procurar estar cerca de las necesidades de mis trabajadores, por un lado, y, al mismo tiempo, de las de los clientes. _¿Cómo ha cambiado la economía de Vilagarcía desde que usted llegó aquí? _De ser una economía de demanda, pasamos a ser una economía de oferta. Es decir, antes el cliente nos necesitaba y tenía que acudir a nosotros. Ahora somos nosotros los que necesitamos al cliente y los que tenemos que ir a buscarlo. Si hace años no le quedaba más remedio que venir a nosotros, hoy la situación es totalmente distinta. _¿Cómo ve la fusión entre las tres cajas gallegas? _Yo creo que es como un matrimonio que acaba de empezar a conocerse. Está claro que es algo muy importante, pero no es la panacea. Todavía necesitan tiempo para conocerse y ver qué puede aportar cada una de ellas. Hay que saber aprovechar lo mejor de cada caja. Por otro lado, también considero que, gracias a esta iniciativa, podremos dar una respuesta más eficaz al mercado y consolidar el futuro. Creo que los pasos que se den a partir de ahora serán siempre hacia delante.