La mayoría de los usuarios de estas empresas son familiares de personas mayores que deben pasar largas temporadas internados. «Cuando los llamas por primera vez es porque no te queda ninguna otra alternativa», cuenta la familiar de un octogenario ingresado en el Hospital Xeral de Lugo. Los cuidadores acuden a la habitación en donde los han contratado y están durante las horas pactadas, no tienen ni que cruzarse con los familiares, ya que no se les paga a ellos directamente.
Pagos
«Cuando el paciente recibe el alta pasamos por la habitación y cobramos el total de servicios prestados», explica la responsable de una estas empresas, que asegura estar especializada en asistencia a personas mayores.
En cualquier caso, buena parte de los clientes aseguran que utilizan este sistema cuando no tienen otra salida, para descansar, atender al resto de la familia o cuando los permisos puntuales que le dan en el trabajo para cuidar a su enfermo se agotan.