El mal funcionamiento del transporte terrestre sigue ocupando un lugar destacado en el ránking de quejas presentadas en la oficina del consumidor de O Grove
31 jul 2010 . Actualizado a las 02:00 h.Es una de las letanías de todos los veranos: el transporte público es un desastre. La queja se escucha en prácticamente cualquier parada de autobús de O Salnés, pero las protestas arrecian en el centro turístico por excelencia de la zona sur de la ría de Arousa: O Grove. Allí, el mosqueo de muchos usuarios de la red de autobuses ha llegado hasta la oficina de atención al consumidor. En ese departamento municipal tienen constancia de la «desorientación» de quienes quieren o deben coger un autobús. «As principais queixas son por cuestións como a falta de atención, de información, ou polo incumprimento dos horarios», explica el responsable de la OMIC.
Las quejas por lo mal que funciona el transporte público en O Grove no son específicas del verano. Se suceden durante todo el año, si bien en invierno quienes trasladan su malestar a la oficina del consumidor son grovenses que no se han resignado a carecer de un servicio en condiciones. Pero la mayoría de la gente, cuenta el responsable de la OMIC, «parece que xa ten asumido que non se vai poder mellorar o servizo de ningunha maneira, que o que hai é o que hai».
En esa oficina saben, también, que las quejas que hasta ellos llegan son solo la punta de un iceberg. No todo el mundo tiene ni el tiempo ni la decisión necesaria para plantear una reclamación en toda regla. «Os que non queiran ou non poidan vir ata aquí poden plantexar a súa queixa no propio autobús, que ten que ter as follas de reclamación correspondente», argumentan desde la oficina municipal.
En ese departamento, cada vez que reciben una queja por el deficitario servicio de transporte público dan traslado de la misma a la Xunta de Galicia. En el departamento de Transportes, dependiente de la Consellería de Medio Ambiente, Transportes e Infraestructuras ya tienen constancia de los problemas que se registran en O Grove. Y no sólo por las quejas de los usuarios: también desde el Concello grovense han emitido en varias ocasiones informes denunciando los incumplimientos de horario y las líneas «fantasma» que enloquecen y desorientan a quienes deben coger el bus.