Un vecino de Vigo sufre una auténtica odisea con una aseguradora por una fuga de agua de hace casi cuatro meses
21 ago 2007 . Actualizado a las 11:48 h.Juan Cagiao lleva sufriendo durante casi cuatro meses problemas a causa de una fuga de agua en su baño. Todo comenzó por unas manchas oscuras en el baño de su casa durante el mes de abril que fueron dando paso a la caída de la pintura hasta que comenzó un manifiesto y permanente goteo, con el consecuente deterioro a causa de la humedad.
Desde el primer día en que solicitó el primer parte, Juan Cagiao insistió en que necesitaba una solución rápido, pero su compañía de seguros se lo tomó con mucha tranquilidad: sólo le ofreció una atención despersonalizada por teléfono. «Vivo en una casa y al menos no tengo problemas con los vecinos, pero la planta de debajo está muy afectada y varias habitaciones se echaron a perder a causa del goteo. También el techo está dañado».
Un mismo fontanero fue enviado hasta cinco veces desde entonces, pero en ninguna ocasión logró frenar la fuga de forma definitiva. El origen del problema lo encontraron meses después, tras las reiteradas quejas del afectado, que está en espera de que un consorcio de seguros le guíe en la denuncia de la incómoda y larga experiencia que él mismo califica como surrealista.
No se explica que para un baño de apenas siete metros cuadrados hayan necesitado más de tres meses para empezar a apuntar una solución a un problema que le ha causado diversos perjuicios. «Mi casa es todo un caos a juzgar por su alto nivel de humedad a causa de la filtración de agua. He gastado mucho dinero en facturas de teléfono y desde las últimas dos semanas tengo que pagar un hostal para poder ducharme, lo que también me supone un contratiempo y trastornos horarios de trabajo». La desesperada situación de Caigiao le ha llevado a pensar en encadenarse a la entidad bancaria catalana que gestiona su seguro.