consumo El 70% de los portales de viajes de Internet anuncian falsas ofertas

El 70% de los portales de viajes de España anuncian ofertas que se pueden considerar engañosas, ya que la información inicial acerca de precio y servicios que se da en la página principal no se corresponde con el resultado final, según un estudio presentado por la consultora King-eClient.

Los portales estudiados por la consultora en los que más destaca el uso de publicidad «engañosa» son Spanair.com, Air Europa y Marsans.com, mientras que los que ofrecen promociones que más se acercan a la realidad son Orbitz.com, Travelocity.com, Expedia.com y Terminalia.com.

Para realizar el informe se han estudiado trece de los principales portales de viajes de Internet, con once variables, y en él han participado diez internautas y un especialista en este tipo de estudios.

El consejero delegado de King-eClient, José Luis Infiesta, ha explicado que una de las conclusiones de este estudio es que hay poca sensibilidad frente al uso de publicidad engañosa, ya que la mayoría de la gente «asume» que los primeros precios que se ofertan no serán los de compra.

El truco más habitual que usan las empresas para captar clientes es anunciar suculentas ofertas en su página principal, donde indican el destino y un precio para captar la atención, pero, a medida que se avanza en la reserva, el usuario descubre que la mayoría de estas ofertas no se encuentran detalladas o son engañosas.