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La mediación, efectiva en la mayoría de los casos en que se pidió
- Fecha de publicación:
El 28% de las reclamaciones (114) se resolvieron por mediación, prácticamente el total de las 126 tramitadas por esa vía. La telefonía móvil, con 53 denuncias, fue para la que más se solicitó el arbitraje, mecanismo que permitió resolver medio centenar de las 103 denuncias que generó este servicio.
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