Los expertos consideran que estas cifras que arroja el plan experimental de mediación intrajudicial aplicado en Santiago son halagüeñas y constatan el éxito del programa, ya que, tal y como apuntó el decano del Colegio de Abogados de Santiago, Evaristo Nogueira, en el 80% de los casos que acaban en juicio no existen razones objetivas para ello «más allá de caprichos y deseos» expresados por los propios implicados en los procesos de divorcio o custodias de hijos.
El informe elaborado por el Juzgado de Primera Instancia número 6 de Compostela recoge además una encuesta para calibrar el grado de satisfacción de los usuarios acogidos a la conciliación. Y los datos son clarificadores. El 88% de los entrevistados considera que la accesibilidad al servicio es buena o muy buena, y se incrementa al 92% el umbral de personas que considera que se ha explicado bien el proceso de arbitraje.
Además, el 82% de las personas que participaron en el programa consideran que han tenido la oportunidad de expresar bien o muy bien su punto de vista, e incluso un 76% reconoce «entender algo mellor» el punto de vista de la otra parte implicada en el proceso.
«A eficacia non debe ser avaliada só en termos de acordos acadados», concluye el informe, sino que también se debe tener en cuenta el alto grado de satisfacción que muestran los usuarios con este servicio de conciliación.