Organizaciones de consumidores exigen que el «roaming» en la UE tenga un precio regulado
25 ago 2009 . Actualizado a las 11:46 h.El uso de las nuevas tecnologías supone un notable gasto para las economías domésticas (algo más de 200 euros todos los meses, contando con tres teléfonos móviles, fijo, Internet y televisión de pago), pero también cuando se sale fuera de España y el usuario se conecta a la Red.
Un informe de la organización Facua-Consumidores en Acción acaba de alertar de la diferencia de tarifas que emplean las operadoras de telefonía para los llamados servicios de roaming , itinerancia en su traducción al español. Permitir que un usuario que se encuentre en zona de cobertura de una red diferente a la que le presta el servicio pueda recibir determinados servicios desde el móvil sin necesidad de realizar ningún tipo de procedimiento extra. Por ejemplo, conectarse a Internet.
La compañía Telefónica, que acapara el 43% del mercado de telefonía móvil (según datos de junio de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), cobra por conectarse a Internet en el extranjero tres veces más que su filial O2, británica, por ese mismo servicio. El coste por mega con esta compañía llega a los 11,6 euros en la Unión Europea, mientras que su filial lo ofrece por 3,5.
Es solo un ejemplo de lo que los consumidores denominan «arbitrariedad» en las tarifas de nuevas tecnologías. Del mismo modo, un usuario de Vodafone en España, Francia o Italia también abona tarifas diferentes. El primero pagará 5,8 euros por mega si decide utilizar Internet fuera de su país; el segundo, 4,10; y el tercero, más de 9 euros. También son diferentes las tarifas para la francesa Orange. Cobra 5,8 a sus usuarios españoles en el exterior; 4,76 a sus clientes británicos, y 9,22 a los galos. Es un caso similar al de Telefónica, porque a los que más penaliza es precisamente a los del país de origen de la marca.
Para Facua, la solución a esas diferencias de precios tendría que darla la Comisión Europea, que ya estableció un precio único para SMS dentro de la UE.
Las nuevas condiciones
El Consejo de Ministros de la Unión aprobó reducir a partir del 1 de julio las tarifas de las llamadas desde otros países, que no deberán costar más de 0,43 euros las realizadas y 0,19 euros las recibidas, IVA excluido. Al mismo tiempo, el nuevo reglamento cubre los mensajes de texto, a 0,11 euros cada uno sin impuestos como máximo. Sin embargo, para el acceso a Internet desde el móvil, la UE no ha impuesto tarifas máximas para los clientes.
Además, desde el pasado 1 de julio, las compañías están obligadas a informar al cliente, por SMS o por correo electrónico, de los precios en el momento en el que deciden conectarse a la Red desde cualquier país de la Europa comunitaria. Facua considera que los usuarios que no fueron informados de esas nuevas tarifas pueden solicitar la anulación de las facturas o la devolución de las cantidades cobradas. La Comisión Europea (CE) dice que las tarifas de descarga de datos por el móvil en el extranjero podrán modificarse en dos años.
Hasta Facua han llegado casos de clientes con casi 4.000 euros facturados por roaming y otros a los que se les solicitaban hasta 10.800 euros por las conexiones a Internet. «La vuelta de las vacaciones en el extranjero se puede convertir en una pesadilla, de cientos o miles de euros», valoran desde esta organización.
La comparativa
La diferencia de precios por este servicio en el exterior es continuación de las críticas que han vertido las organizaciones de usuarios sobre los precios de las telecomunicaciones en España. El precio medio por telefonía móvil en el país ronda los 39 euros, frente a los 19 de la media de la Unión Europea. La banda ancha de Internet es también más cara que en Inglaterra, Francia o Portugal.