Las asociaciones de consumidores hablan abiertamente de arbitrariedad en las tarifas y de connivencia entre los operadores de telecomunicaciones en España, especialmente en los precios por la telefonía móvil y la conexión a Internet. La Comisión Europea ya abrió en marzo un expediente sancionador contra las tres grandes firmas del sector en España (Telefónica, Vodafone y Orange) precisamente por esa queja. «Las penalizaciones no compensan a los usuarios», denuncia la OCU, que demanda ajustes en los precios que abaraten Internet, especialmente en aquellos servicios que revende Telefónica o la banda ancha rural.
Facua-Consumidores en Acción exige por su parte una mayor regulación, especialmente en la telefonía móvil. «Mandar hoy un SMS en España es más caro que hacerlo desde oto país», lamentan desde esa organización.