Un informe del Defensor del Pueblo danés incluye a Air Berlín y Ryanair entre las webs engañosas
ECONOMÍA
Un informe elaborado por el Defensor del Pueblo danés, Henrik Saugmandsgaard, incluye a un portal de venta de vuelos y a seis aerolíneas europeas, entre las que figuran Ryanair y Air Berlín, entre las páginas web que ofrecen información «engañosa».
Las otras compañías aéreas mencionadas en el informe son Air Baltic, SkyEurope, Aer Lingus y Brussels Airlines y el portal Seat24, dedicado a la venta de vuelos, reservas de hoteles y servicios de alquiler de coches. Las conclusiones fueron difundidas ayer por la Comisión Europea. Tanto las aerolíneas afectadas como la página de Seat24 contienen «irregularidades», como por ejemplo precios engañosos, ofertas de vuelos no disponibles o términos contractuales «injustos», según señala el documento.
Para el Defensor del Pueblo danés, los nombres de las empresas se han hecho públicas porque los consumidores «tienen derecho a saber dónde tienen que estar atentos», en especial de cara a la temporada de vacaciones.
En septiembre del 2007, la Comisión Europea abrió una investigación y descubrió que varias aerolíneas que operan en la Unión Europea vulneraban las leyes de consumo comunitarias por falta de claridad en sus páginas web. Bruselas pidió a los países que examinaran la situación en sus respectivos territorios para ver si se producía alguna irregularidad en los portales de Internet.
Correcciones
En Dinamarca se investigaron trece compañías aéreas, de las que cinco han corregido ya sus páginas web, mientras que una de ellas se ha visto obligada a dejar de operar.
La comisaria europea de Protección al Consumidor, Meglena Kuneva, ha celebrado en un comunicado la decisión del Defensor del Pueblo danés de hacer públicas sus conclusiones y ha alertado de que en la venta de billetes de avión todavía hay problemas «graves y persistentes» que afectan al conjunto de la industria aérea.
Meglena Kuneva ha indicado que esa situación «es completamente inaceptable», y ha recalcado la determinación de la CE y de las autoridades nacionales de proteger a los consumidores.
Continúan las investigaciones
La mayor parte de los casos investigados por la Comisión Europea continúan bajo examen de las organismos competentes de los países de las compañías afectadas. La CE espera que en mayo del 2009 se puedan presentar los informes realizados.
El Ejecutivo comunitario se ha comprometido además a controlar la evolución en el sector aéreo durante el próximo año, y a evaluar si es necesario tomar otras medidas.