La Consellería de Presidencia sostiene que el conflicto que se sigue por el personal del Centro de Atención de Emerxencias 112 Galicia «só atinxe aos traballadores -e ás súas organizacións sindicais- e á empresa adxudicataria deste servizo, Mk Plan, do Grupo Once». La forma más adecuada de gestionar dicha prestación es un contrato de prestación de servicios, agrega la consellería, por lo que legalmente no puede incidir en los aspectos salariales de los empleados «que estes deberán negociar coa empresa. A maioría dos centros similares ao 112 Galicia teñen a xestión de operacións subcontratada cunha empresa, xa que esta é unha práctica habitual de cara á prestación deste tipo de servizos», agrega Presidencia.
La Xunta hizo un esfuerzo económico en la contratación que posibilitó un incremento salarial del 8% al personal, cantidad muy superior al resto de los empleados públicos, a quienes se aumentó el salario un 3%, sostiene la consellería.