La oficina del consumidor de Cambados recibe 500 denuncias en 2009 por las tarifas eléctricas
AROUSA
La Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) de Cambados contabilizó en los once meses que van de año 2009 alrededor de quinientas reclamaciones de usuarios contra los incrementos en los recibos de las tarifas eléctricas. Las denuncias se concentraron, sobre todo, en los primeros meses de este año. En los últimos meses se detectó una reducción, coincidiendo con la bajada del consumo eléctrico correspondiente a la época estival.
Las reclamaciones aducidas por los reclamantes se refieren al espectacular incremento de los recibos, que en algunos casos duplican las cantidades del 2008.
En el primer trimestre de este año, la afluencia de consumidores saturó la oficina municipal que fue recobrando la normalidad paulatinamente, desde abril hasta el presente mes de noviembre.
A partir de ahora, en pleno otoño, se prevé un repunte de las reclamaciones, teniendo en cuenta que el gasto de electricidad vuelve a incrementarse con la llegada de las noches más largas y el enfriamiento de las temperaturas. La previsión de que se produzca una nueva subida de las tarifas para el mes de enero puede complicar la situación, según las estimaciones de la OMIC.
La subida de los recibos de la luz relegó al segundo puesto a las reclamaciones relacionadas con la telefonía. Hubo 58 denuncias por la telefonía móvil y doce, por la telefonía fija. La mayoría de los usuarios se quejan por recibir facturas cuando ya se dieron de baja en la compañía o por recibir cargos que no se corresponden con el servicio prestado.
En el sector servicios se presentaron once denuncias contra deficiencias en trabajos de profesionales: seis reclamaciones por inconvenientes en el transporte terrestre y cinco en el transporte aéreo; cinco relativas a la conexión a Internet, cuatro por la falta de atención en el servicio del gas; cuatro contra la atención bancaria y dos contra una gasolinera.
En el apartado de productos, se registraron cuatro reclamaciones contra concesionarios de compraventa de vehículos, dos contra comercios de ropa, otras dos contra comercios de electrodomésticos y una contra una mueblería.
En lo que va de año 2009, la OMIC de Cambados superó la cifra de 614 denuncias tramitadas, de las que casi 500 corresponden a las tarifas eléctricas. El número total de consultas en este período es de 685.