El «boom» de los centros de atención al cliente

Hay una decena de estudios didácticos que tratan de explicar por qué los irlandeses son tan buenos en el aprendizaje de lenguas. Mucho mejores, por ejemplo, que sus vecinos ingleses. Casi todos coinciden en que las clases obligatorias de gaélico desde los cuatro a los 18 años tienen mucho que ver con esa capacidad. La dificultad de esta lengua céltica hace que cualquier otro idioma más evolucionado sea de fácil asimilación. Este hecho explica que la mayoría de los centros de atención al cliente de las principales multinacionales -call centers- estén radicados en Irlanda. Los teleservicios IBM, Hertz, Compaq, Dell y otras muchas empresas han elegido irlanda para sus teleservicios por las ventajas fiscales y el bajo coste de la mano de obra, pero también por la facilidad para encontrar trabajadores plurilingües. Más de 6.000 personas trabajan en Eire para los call centers. Desde allí atienden consultas y pedidos de todas las partes del mundo.