La empresa aseguró en el comunicado que ha habido un gran «malentendido» y pidió «disculpas» por haber «decepcionado» a sus clientes, al tiempo que ofreció un importante descuento a los usuarios que quieran cambiar las baterías de sus móviles. Desde finales de enero y hasta diciembre del 2018, cambiar la batería de un iPhone 6 o un modelo posterior costará 50 dólares menos, ya que el precio pasará de 79 a 29 dólares.
