Xiaomi ha señalado a Forbes la prioridad que para la empresa suponen la seguridad y la privacidad de los usuarios, y que su gestión que realiza siguiendo las legislaciones locales en materia de privacidad. Aunque ha reconocido que sí recopilan la información de la navegación, un portavoz ha defendido que los datos están encriptados y anonimizados, y que los usuarios han consentido esa monitorización. Los datos, ha defendido, no se envían a un servidor remoto sino que se emplean para mejorar la experiencia.
