Crean una plataforma que dará servicio a visitantes, empresas y concellos
26 ago 2026 . Actualizado a las 05:00 h.El centro cultural Marcos Valcárcel acogió esta mañana la presentación de la plataforma turística inteligente del proyecto «Ourense cerca de ti». La iniciativa está orientada no solo a hacer llegar los atractivos de la provincia a los potenciales visitantes para que se animen a acercarse al territorio para conocerlo, sino también hacer su experiencia mucho más agradable facilitándole toda la información que necesite en cada momento. A través de varias herramientas informáticas, que usan la inteligencia artificial para tener en cuenta tanto sus gustos y preferencias como su geolocalización, se le sugiere servicios, productos o puntos de interés próximos al lugar en el que se encuentre en cada momento.
Entre esas herramientas para ayudar al turista está un asistente virtual, que toma la imagen de un afilador. A este singular personaje, tan unido a la idiosincrasia ourensana, se le puede pedir todo tipo de información y sobre multitud de aspectos. Y esa posibilidad de encontrar todo lo que puedan necesitar y resolver todas las dudas sin necesidad de visitar varias páginas de internet es, precisamente, una de las principales fortalezas de la plataforma. Así lo resaltó Marcos Valiño, director del Área de Transparencia e Gobierno Aberto de la Diputación de Ourense que asumió la responsabilidad del proyecto «Ourense cerca de ti».
El asistente virtual, que puede responder a su interlocutor en varios idiomas, es capaz de ofrecer desde información histórica y etnográfica sobre patrimonio o el paisaje, hasta sugerencias de actividades de ocio o fiestas que están celebrándose en la fecha de la consulta. Pero también guía al turista al lugar dónde adquirir un tipo de artesanía concreto o productos autóctonos o le hace sugerencias para comer, dependiendo de qué tipo de gastronomía busca, desde la tradicional a la innovadora.
Además, el afilador virtual contesta a peticiones mucho más concretas, como demostró durante la presentación, cuando se le pidió que sugiriera una terraza con vistas al Miño donde pasar un rato e hizo un recorrido de los establecimientos que las tienen a lo largo del curso fluvial, desde Ribeira Sacra hasta Cortegada. «Nosotros tenemos que buscar al turista, convencerle para que venga a Ourense, atraerlo, pero una vez que esté aquí tenemos que intentar darle todo lo que necesita, lo que le gusta, adaptarnos a sus necesidades y conseguir que se vaya satisfecho. Ese es el objetivo de la tecnología aplicada al turismo inteligente», comentó.
El diseño enlaza también todos los recursos clave de la provincia, desde la enología al termalismo, el turismo de congresos, las rutas del camino xacobeo o las actividades de aventura, por poner algunos ejemplos.
Además de al turista, esta plataforma prestará servicio a las instituciones locales, como los concellos, y a las empresas. Los primeros podrán beneficiarse de los datos que ofrece para planificar recursos, saber lo que está pasando en su territorio en cada momento, anticiparse a posibles problemas y tomar las medidas adecuadas para «satisfacer a esos turistas que tanto necesitamos pero que tampoco nos pueden desbordar», resumió Valiño.
Entre otras opciones, con esta plataforma podrán informar de sus actividades a los visitantes que estén por la zona o poner en marcha sistemas de visitas autónomas a instalaciones municipales como centros de interpretación o museos locales. Por su parte, los establecimientos comerciales, de hostelería o las empresas que trabajen en el territorio con servicios o artículos que ofrecer al público, podrán disponer a través de este sistema inteligente de datos que les ayudarán también a planificar su actividad, a comercializar sus productos y a posicionarlos. Tendrán incluso información de eventos a los que pueden acudir para mostrar esos artículos o servicios. Son solo algunos de los recursos de los que se habló ayer durante la presentación, pero hay otros, como ayuda para elaborar páginas web profesionales, por ejemplo. La nueva plataforma, que ha sido diseñada conjuntamente con Segittur, la sociedad mercantil estatal para la gestión de la innovación y las tecnologías turísticas, también servirá para integrar a Ourense en la red de la Plataforma Inteligente de Destinos nacional.
El proyecto está financiado con 1,3 millones de euros por el Ministerio de Industria y Turismo a través de fondos europeos y su presentación sirvió para algo poco usual en la vida política, que los representantes de dos instituciones gobernadas por distinto signo político se alabasen mutuamente por el esfuerzo aportado al proyecto. Tanto el subdelegado del gobierno, Eladio Santos, como el presidente de la Diputación, Luis Menor, se dirigieron a una audiencia compuesta por miembros de la sociedad civil, de la empresa y de la política, alabando el camino emprendido para buscar un desarrollo turístico sostenible. «Ourense sitúase como exemplo de innovación turística, o que nos fai máis atractivos para o visitante, proporciona capacidade real para xerar impacto económico, fomentar o investimento e desestacionalizar a demanda», dijo el presidente de la Diputación, en la clausura del acto, en el que recordó que la institución provincial lleva desde el 2019 trabajando en un modelo de turismo inteligente no solo por la digitalización y la informatización, sino para que ese turismo sea capaz de sacar todo el rendimiento a los muchos recursos que puede ofrecer la provincia, pero de forma sostenible y respetuosa con el territorio y sus gentes para que esa riqueza que pueden aportar los visitantes no acabe afectando negativamente.