Las principales reclamaciones en Verín tienen que ver con las telecomunicaciones, los seguros y los bancos

La oficina del consumidor recibió 1.202 reclamaciones y consultas el año pasado


Ourense

La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Concello de Verín (OMIC) tramitó en el 2013 un total de 1.202 reclamaciones, consultas y mediaciónes centradas, fundamentalmente, en los sectores de las telecomunicaciones, electricidad, seguros y bancos; además de las relacionadas con facturación correcta, cambios y devoluciones, demoras en reparaciones y servicios defectuosos. Uno de los aspectos en el que más se demandó asesoramiento fue en el ámbito de las relaciones de los usuarios con las entidades bancarias. En concreto, un total de 555 reclamaciones, que se centraron en los pasos a seguir en lo referente a las participaciones preferentes y obligaciones subordinadas, además de otras por comisiones, tarjetas, domiciliaciones a entidades bancarias, descubiertos en cuentas, préstamos personales o hipotecarios. Con todo, sigue siendo el sector de las telecomunicaciones uno de los que concentra un importante número de reclamaciones. Ocupa el segundo puesto con 258 reclamaciones y 81 consultas, referidas a cuestiones como portababilidad, permanencia en las compañías, penalizaciones por dar de baja servicios, facturación, mensajes «premium» sin consentimiento y falta de cobertura, sobre todo cuando viven o viajan cerca de la frontera con Portugal. El tercero puesto está ocupado por el sector de la electricidad con 62 reclamaciones (incremento de precio de la factura, discrepancias en la cantidad a pagar), seguido de los seguros con un total de 51 (vivienda, accidentes, defunción, negativa a atender los siniestros y la disconformidade con las valoraciones efectuadas sobre los daños sufridos en los bienes, incremento de importes). Las 195 reclamaciones restantes se reparten entre los siguientes sectores: compras on line, sector textil (ropa y calzado), transporte aéreo, gas, energías renovables, muebles, reparación de vehículos, sanidad privada, academias, electrodomésticos, transporte terrestre y productos informáticos.

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