Por último, la abogada de los denunciantes alegó que la jueza «obvió» que los responsables de la residencia no entregaron algunas diligencias solicitadas por el juzgado. El concejal Benjamín Escontrela y la encargada del centro de mayores declararon que el ingreso de la usuaria había sido por «emergencia social, no programado y que previamente habían estado llevándole la comida a casa». La jueza solicitó, tanto en sede judicial como por escrito, la documentación que probase esa afirmación, pero no fue entregada.
