Confirmada la multa de 3,6 millones a Alquiler Seguro por prácticas abusivas con los inquilinos
ECONOMÍA
El Ministerio de Consumo considera que la inmobiliaria ha cometido una infracción grave y también seis muy graves por cláusulas indebidas en sus contratos
08 abr 2026 . Actualizado a las 12:43 h.El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha multado finalmente con 3,6 millones de euros a Alquiler Seguro por llevar a cabo prácticas abusivas contra sus inquilinos, al estimar que vulnerado los derechos de los consumidores aprovechando su posición de predominio de mercado. La resolución deviene firme y agota la vía administrativa una vez que el titular del departamento, Pablo Bustinduy, ha desestimado ya el recurso de alzada interpuesto después de que la Dirección General de Consumo abriese un expediente sancionador a esta inmobiliaria por prácticas abusivas.
La sanción de Consumo, ratificada ahora por el ministro, establece que esta empresa ha cometido una infracción grave y seis muy graves. En concreto, se trata de las siguientes: imposición al arrendatario la contratación de un servicio de atención al inquilino, entendido como gastos de gestión inmobiliaria y formalización de contrato; imposición al inquilino de un contrato de seguro de hogar en beneficio de la parte arrendadora; imposición al arrendatario de cargos por reclamación de cualesquier posición deudora, aun sin ser causa imputable al mismo; imposición al inquilino de cargos por reclamaciones judiciales, aun no existiendo condena en costas; introducción de una cláusula que autorice a la inmobiliaria a incluir al arrendatario en ficheros de morosos si hay impagos, con independencia de la causa e incluso si no son deudas vencidas y exigibles; y exclusión del derecho de desistimiento del arrendatario respecto del contrato de Servicio de Atención al Inquilino.
La Ley 12/2023 de 24 de mayo por el derecho a la vivienda prohíbe expresamente trasladar a los inquilinos los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato. Asimismo, se indica que estas cláusulas o prácticas podrían constituir infracciones graves y muy graves, como finalmente ha ocurrido. Una de las infracciones muy graves conlleva el pago de un millón de euros y otra de 990.900 euros. A esas cantidades se suman otras tres multas de 500.000 euros, una de 100.001 euros y una última, por la infracción grave, de 10.001 euros. En total, todas las multas suman 3,6 millones de euros.
La resolución implica, además, dos sanciones accesorias más allá de la propia económica. Con ello, se obliga a la inmobiliaria a rectificar los incumplimientos detectados, teniendo que eliminar las cláusulas abusivas identificadas. También deberá hacer pública la multa impuesta, la razón social de la persona jurídica responsable (Alquiler Seguro, S.A.U), así como la índole y naturaleza de la infracción. Este expediente se puso en marcha en marzo de 2025. Además, se abrió otro por hechos similares cuya investigación sigue todavía en marcha, después de que la Dirección General de Consumo recibiera denuncias sobre este tipo de acciones por parte de Facua Consumidores en Acción, el Sindicato de Inquilinas y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
La compañía ha anunciado que recurrirá la decisión de Consumo a los tribunales y lo hará vía contencioso-administrativa al considerar que se trata de una resolución «injusta y arbitraria».
Mientras tanto, los precios de la vivienda, en compra y alquiler, siguen al alza, en la comunidad y el conjunto del Estado.