Los cambios de compañía eléctrica aumentaron un 50 % en los últimos dos años
ECONOMÍA
Siete de cada diez usuarios optaron por emigrar de comercializadora para ahorrar en la factura
03 jun 2022 . Actualizado a las 13:18 h.Los cambios de compañía eléctrica aumentaron un 50 % en los últimos dos años, con un crecimiento de casi cuatro puntos porcentuales en el período, según los datos de la última oleada del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), correspondientes al cuarto trimestre del 2021.
En concreto, un 11,1 % de usuarios de luz cambiaron de proveedor el año pasado, frente al 9,4 % en el 2020 y el 7,4 % en el 2019. En el caso del gas, un 7,2 % de usuarios cambiaron de proveedor en el 2021.
La CNMC destaca que en un contexto de precios excepcionalmente altos, «los usuarios cambiaron más de compañía de electricidad y gas que hace un año, en un intento de abaratar su factura».
De todos modos, los clientes que más cambiaron de compañía en el 2021 fueron los del sector de las telecomunicaciones; concretamente los clientes de banda ancha fija con un 13,7 %, seguidos de los de telefonía fija y móvil con un 12,7 % y 12,3 %, respectivamente.
En lo que respecta al proceso de cambio de compañía, en general, los usuarios afirmaron que fue más difícil cambiarse respecto al año anterior, especialmente en empresas de electricidad, donde se duplicó el número de hogares a los que les resultó difícil cambiar de comercializador.
A pesar de este incremento, los servicios de telecomunicaciones muestran una mayor dificultad para cambiarse respecto a los energéticos, destaca el regulador.
De todas maneras, cambiarse de compañía sigue siendo un proceso fácil o muy fácil para un 88 % de los usuarios de electricidad, mientras que el 86,1 % de los usuarios de gas natural y el 82,2 % de los clientes de telefonía móvil también lo consideraron como un proceso fácil o muy fácil, considera el estudio.
Motivos del cambio
Mientras, ahorrar en la factura de los servicios energéticos contratados volvió a ser la razón por la que siete de cada diez clientes optaron por cambiar de suministrador de electricidad y gas natural, mientras que tres de cada diez clientes de gas natural decidieron cambiar para beneficiarse de una oferta conjunta de luz y gas.
Entre los usuarios de servicios energéticos que se mantuvieron fieles a sus compañías en los últimos doce meses, cuatro de cada diez expresaron que el cambio de operador no le iba a suponer un ahorro en la factura.