Amazon se quedó con más de 50 millones en propinas a sus repartidores
ECONOMÍA
La empresa redujo en el 2016 el salario por hora a los conductores del servicio Flex en Estados Unidos
02 feb 2021 . Actualizado a las 21:31 h.Amazon se quedó con 61,7 millones de dólares (51,3 millones de euros) en propinas que sus clientes habían decidido abonar a los repartidores de la empresa. Es la conclusión a la que ha llegado la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), la autoridad reguladora del país en materia de competencia y derechos de los consumidores, tras una exhaustiva investigación a la multinacional controlada por Jeff Bezos.
Para zanjar el caso, la empresa accedió a firmar un acuerdo con la FTC para pagar una multa por esa misma cantidad y que el regulador utilizará para compensar a los repartidores por las propinas que les sustrajo la empresa de forma ilegal.
El escándalo tuvo lugar en el servicio Amazon Flex. Los repartidores trabajan como autónomos, utilizando sus vehículos privados. El salario por hora oscila entre los 18 y los 25 dólares. Aunque Amazon aseguró tanto a los repartidores como a sus clientes que los primeros recibirían el 100 % de las propinas que recibieran de los segundos, la compañía no cumplió y engañó a ambos para agenciarse el dinero.
«En lugar de transferir el 100 % de las propinas de los clientes a los repartidores, como había prometido hacer, Amazon usó el dinero por su cuenta. Nuestra acción de hoy devuelve a los repartidores decenas de millones de dólares en propinas de las que Amazon se apropió indebidamente», ha subrayado el director de la Oficina de Protección del Consumidor de la FTC, Daniel Kaufman.
Según la investigación del regulador, a finales de 2016 Amazon decidió reducir el salario por hora que ofrecía a los conductores sin decírselo. A cambio, usó las propinas para cubrir la diferencia entre la tarifa antigua y la nueva.
La FTC asegura que Amazon no solo «falló intencionadamente» en la notificación de los cambios de sus tarifas, sino que decidió poner barreras a la información de dichas tarifas. Tras el cambio, siguió prometiendo a repartidores y clientes que transferiría el 100% de las propinas.
Amazon empleó el dinero de las propinas para cubrir los pagos a los autónomos (tras rebajarles el sueldo) hasta, al menos, agosto de 2019, cuando recibió la notificación de una investigación por parte de la FTC. Desde ese momento, volvió a pagar entre 18 y 25 dólares la hora, más las propinas realizadas.