La Asociación de Usuarios de Banca, Ausbanc, abrirá en octubre una oficina en la ciudad de Vigo para atender todas las reclamaciones procedentes de la provincia de Pontevedra. La oficina estará situada en la Avenida de la Florida número 9 y a su frente se hallará un abogado. De los 190 socios con que cuenta Ausbanc en Galicia, la mitad proceden de la provincia de Pontevedra, especialmente de Vigo, ciudad en la que se han producido sonadas protestas contra la banca como las de clientes de Patagon Internet Bank, del Grupo Santander o las más recientes de inversores de Afinsa y Fórum Filatélico. A pesar de que éstas últimas no son entidades financieras propiamente dichas, parte de las reclamaciones también las canaliza Ausbanc. No obstante, las quejas más usuales de los clientes de bancos a la asociación tratan sobre elevados tipos de interés por descubiertos o cobro de comisiones que consideran irregulares. Tarjetas Uno de los problemas es el de las tarjetas de crédito. «Parte del volumen de fraude es sobradamente conocido por las autoridades policiales con la recepción de denuncias, aunque sabemos que hay una bolsa de afectados que ni siquiera formula denuncia. A Ausbanc Galicia nos llegan más de la veintena de reclamaciones cada año, de las cuales la mayoría solucionamos de forma extrajudicial, aunque alguna reclamación siempre termina llegando al juzgado», relata el delegado de Ausbanc en Galicia, el abogado ourensano Jesús Garriga. El afectado por un fraude de esta naturaleza -clonación, sustracción- tiene derecho a que la entidad le reintegre el total de la cantidad en la que resulte perjudicado por ese uso fraudulento -salvo que se pruebe la negligencia en el consumidor en la custodia de la misma o del número secreto-, ya que la entidad como máxima beneficiaria del sistema es responsable al proporcionar al consumidor como seguro, un medio de pago que en realidad resulta inseguro. Mayor incidencia En el período vacacional, es cuando se produce un notable incremento de robos y duplicación de tarjetas. Así, en la actualidad, la policía sigue la pista a ladrones de tarjetas que operaban en la zona de Sanxenxo.