Carmen Aradas: «Durante el confinamiento aumentaron los seguros de defunción»
A CORUÑA CIUDAD
«A mí no se me ocurre ofrecerlo. ¡Y menos en ese momento!», dice la mediadora
04 oct 2020 . Actualizado a las 19:05 h.Carmen Aradas Martín (A Coruña, 1969) lleva treinta años en el mundo de los seguros, pero su profesión le apasiona como el primer día. Posee correduría propia en la plaza de Pontevedra y de sus comienzos tiene muy buenos recuerdos. «Siempre tenía que meter unas katiuskas en el coche para atender los muchos siniestros por inundación que me tocaba cubrir», rememora.
-¿Tanto llueve en A Coruña?
-Aquí son muy frecuentes las fugas de agua en casas, pero también los daños por viento, lluvia, caídas de rayos... Yo, cuando hay temporal, tiemblo.
-La tormenta es su tormento.
-Cuando hay tormenta eléctrica, ya sé que va a haber siniestros.
-¿La frase que más veces escucha a lo largo del día es «¿por qué esto no me lo cubre el seguro»?
-Ahí es donde entramos los mediadores. La pelea con la compañía la tengo yo.
-¿Y aun así les meten goles?
-Yo me puedo pasar tiempo y tiempo peleando por un siniestro. ¿Que no lo cubre por aquí? Vale, pero a lo mejor lo cubre por este otro lado. Y, si no, le explicas al cliente el porqué.
-¿Qué alternativas tiene?
-Puedes nombrar un segundo perito, por ejemplo. O el juzgado.
-¿Indefensos o listillos?
-Hay gente que no sabe que el seguro le cubre cosas y luego están los que convierten el seguro de la casa en su seguro de mantenimiento.
-Nuestro fallo típico es...
-Cuando llamáis a un cerrajero y luego me venís con la factura. Lo que tenéis que hacer es llamar a vuestra compañía.
-A la del seguro del hogar.
-Claro, porque, si tú llamas de urgencia a un cerrajero, te puede cobrar 200 euros; pero el de la compañía tiene tarifa plana.
-¿Ese es su día a día?
-Ese es el trabajo del mediador.
-¿Mucho seguro de salud nuevo con el tema del coronavirus?
-Sí. Los seguros de salud y los de vida han aumentado mucho con el coronavirus. Eso se ha notado.
-A riesgo de resultar algo tétrica, ¿los de defunción también?
-Sí, sobre todo en los primeros meses de la pandemia. Durante el confinamiento, aumentaron los seguros de defunción.
-Tremendo.
-Sí. Incluso había compañías que potenciaron la rama de decesos. A mí ni se me ocurre ofrecerlo. ¡Y menos en ese momento!
-Le sabía mal.
-Eso es. A mí, si me viene un cliente y me dice que no quiere dejarle ese marrón a sus hijos, pues vale, porque además los seguros de decesos son baratos. ¡Pero no se me ocurre ofrecerlos! El que quiera, ya sabe que lo tenemos.
-¿Un corredor de seguros es un sabelotodo?
-Al final, un poco sí, porque yo acabo sabiendo mucho de un montón de cosas: de fontanería, de protección de incendios...
-Toca todos los palos.
-Es un tema muy amplio. Hay seguros de todo, de coche, de hogar, de vida, de comunidades...
-¿Es lícito que un banco nos obligue a contratar un seguro de vida u hogar cuando firmamos una hipoteca, por ejemplo?
-No es obligatorio contratarlo con ellos. Además, hemos visto casos de seguros de hogar firmados a 25 años que no tienen sentido. ¿Y si en ese tiempo te deshaces de la casa?
-Entonces no te pueden obligar.
-No. ¿Qué pasa con ese seguro de vida cuando firmas un préstamo? Que si tu falleces, hay una indemnización que va directamente a liquidar la hipoteca.
-¿A usted hay algo que le haga sentirse insegura?
-Hay gente que le hace un seguro a su teléfono móvil, pero luego no se le ocurre hacerse el de vida o el de defunción.
Trayectoria: Antes de crear su propia correduría, Carmen Aradas trabajó en el departamento de siniestros de una compañía de seguros y, en otra etapa, ayudó a hacer peritaciones. Por eso conoce muy bien el terreno por el que se mueve.
Experta: La coruñesa imparte clases en el Colegio de Mediadores de Seguros y pertenece a la directiva de la junta de gobierno en el ente.