De recorrer las calles a liderar la confianza: la historia de Iván Díaz en Mapfre

Cuando Iván comenzó su andadura en Mapfre lo hizo con toda la ilusión del mundo, pero también con mucho sacrificio. Él mismo nos relata cómo “pateaba” las calles de los pueblos para conseguir clientes. Gracias a ese esfuerzo ha conseguido lo que tiene hoy, una delegación entregada a sus vecinos.

Iván se incorporó a la compañía primero como agente, en Girona, y después como responsable de la oficina delegada en Sant Feliu de Guíxols, en la que lleva 17 años. Trabajó solo en esta delegación hasta que se incorporó con él su compañera Ana, una persona indispensable para Iván con la que lleva colaborando 8 años. Ser capaz de asesorar a los clientes de sus necesidades conociendo los productos de la casa es clave para mantener una cartera sólida.

“Para mí, Ana es imprescindible en el día a día; es la primera gestora que los clientes ven al llegar”. Esa cercanía que sienten los vecinos al entrar en la oficina es clave para que todo funcione y para que quienes confían en ellos se sientan realmente acompañados.

La figura del mediador, un día a día dedicado a su pueblo

Paseamos con Iván por el pueblo de Sant Felíu y enseguida notamos esa cercanía con sus vecinos. Es una cara conocida, una identificación clave para un mediador en un pueblo costero es fundamental para que se sientan acompañados.

“Los vecinos contratan con nosotros porque confían en nuestro trabajo”. Esta frase de Iván es fundamental para el desempeño de su trabajo. Una persona deja en sus manos su patrimonio, sus empresas o su casa a la gente en la que puede confiar, por eso, tanto Ana como Iván tienen claro que generar confianza de los vecinos de su pueblo es el primer paso para poder llegar a manejar algo tan importante como su dinero, patrimonio o empresas.

Clientes que evolucionan, como Jordi

Acompañamos a Iván a visitar a Jordi Collell, CEO de Pinter 4, una empresa de pintura localizada a 5 minutos del pueblo. Conocimos las instalaciones y no quedó ninguna duda de que la relación entre Jordi e Iván va más allá de lo profesional, son amigos y confidentes gracias al trabajo conjunto de los últimos años.  Iván ha pasado de gestionar los seguros de Pinter 4 a llevar también el patrimonio de Jordi y su familia, un ejemplo de la importancia que alcanza la figura de un mediador.

Ganar clientes de forma progresiva hasta forjar una amistad sólida tras años de trato constante demuestra una realidad clara: la labor de un mediador de Mapfre en municipios como Sant Feliu de Guíxols trasciende lo profesional. Es un trabajo donde el componente humano es el verdadero motor del éxito