Comercio Internet determina cada vez más las opciones de compra de los españoles

La cantidad de españoles que prefieren el comercio electrónico para adquirir bienes y servicios se duplica, de acuerdo con los últimos datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), y la influencia de Internet es tan grande que muchos varían sus preferencias de compra al buscar en la red información sobre los productos. La creciente incidencia de la virtualidad en la vida diaria ha hecho que muchas entidades destinen parte de su presupuesto a optimizar la forma en que se ofertan «online».

Las inversiones asignadas a «blog marketing» - páginas dentro de un sitio en internet que se renuevan con mucha frecuencia y que las compañías usan para dialogar con sus clientes y explicarles las características de sus productos- se elevaron a 171 millones de euros en 2007, cifra que representa un incremento del 100%, según un estudio publicado por la división española de la IAB (Interactive Advertising Bureau).

La Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA, por sus siglas en inglés) ha presentado un informe que revela el incremento de la cantidad de europeos que cambian su opinión acerca de qué marca comprar después de buscar en la red. De acuerdo con el análisis, para el 72% de los compradores online la información que consiguen en las páginas es más importante que las recomendaciones personales, mientras que el 61% opta por las que se dedican a comparar precios y un 57% da especial atención a los comentarios que otros clientes hacen al respecto.

El 34% de los usuarios españoles, en menor medida que británicos, alemanes o franceses, modifican sus preferencias debido a las posibilidades informativas que ofrece la red. Las vacaciones o viajes son las opciones que más varían, un 43% aproximadamente, coincidiendo con la media europea. De otro lado, el 39% cambia de opinión en la compra de entradas de cine, un 33% acerca de conciertos, teatros o festivales; en menor medida, los clientes online ceden ante la variedad de ofertas relacionadas con música y ropa.

Entre las 7.000 personas entrevistadas en Europa, las mujeres superan a los hombres en cuanto al rastreo cibernético para adquirir ropa, 40% y 27% respectivamente, así como para opciones vacacionales, 46% ellas y 38% ellos. Por el contrario, el 39% de la elección masculina está enfocada hacia los aparatos electrónicos, 12% más que el género opuesto.

Turismo y transporte aéreo

Uno de los sectores que más ha invertido en esta modalidad promocional es el turístico, que es precisamente el que más facturó por comercio electrónico de acuerdo con las últimas cifras publicadas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Entre el tercer trimestre de 2007 y el mismo periodo de este ejercicio, se registraron 11,7 millones de compras por casi 1.000 millones de euros, con un incremento interanual del 52%.

En conjunto, las empresas nacionales facturaron un total de 360 millones en las transacciones originadas en España, y las adquisiciones iniciadas en el exterior con destino a páginas web españolas fue de 149 millones de euros. Los mayores ingresos se dieron en el transporte aéreo, 26%, las agencias de viajes, 15% y finalmente las compras hechas directamente al proveedores representaron el 4,8%.

El comercio online efectuado en el interior del país entre julio y septiembre del año anterior, superó en 76% al obtenido en esos mismos meses de 2006, y al igual que el balance general un alto porcentaje correspondió a transporte aéreo, 31,2%, las agencias de viaje alcanzaron un 23,2%, espectáculos 9,7%, y transporte terrestre, 6,9%.

El 85% del volumen de negocio originado en España en páginas web extranjeras se realizó en la Unión Europea y correspondió a Estados Unidos un 10,4%. El aumento general fue de 33,4% en este mismo lapso de tiempo, lo que supuso un importe de 489 millones de euros.

Los países de la UE fueron los que más llevaron a cabo operaciones en sitios web locales, con un 66% de la actividad, mientras que la potencia norteamericana aportó el 11,6%. Estas operaciones aumentaron un significativo 78,6% en comparación con el mismo periodo de 2006, lo que significó un repunte del 15% en el total de la actividad, distribuidas en sectores como el transporte aéreo, con un 42,3%, las agencias de viajes, 24,2%, y el sector educativo, fundamentalmente.