El Complexo Hospitalario Universitario de Ourense modificará el actual sistema de citación en el área de especialidades y afrontará un plan de reestructuración de las consultas para mejorar su funcionamiento global. Los cambios han comenzado ya en el servicio de Dermatoloxía.
La gerencia propone una reestructuración de consultas que se alargará durante todo el año. «En estos 3 años -afirma Eloína Núñez en referencia a su primer mandato como gerente- no nos dio tiempo de algo que nos parece que puede funcionar mejor, las consultas. Las consultas pueden mejorar en horario, funcionamiento y sistema de citación. El objetivo es reestructurarlas para tener este año una nueva organización. Tenemos un planning de hacer una cada mes. Empezamos este mes con dermatología, que tiene las consultas en el centro de especialidades, y estamos continuando por cardiología; seguiremos por ginecología y traumatología».
«Empezamos -aclara- por las que nos parece que tenemos que actuar de manera necesaria». En dermatología, pone como ejemplo, se jubilaron 2 profesionales de cupo -prestan servicio menos horas- «y hemos cubierto con otro profesional estatutario; además, teníamos un rendimiento muy bajo en la cirugía mayor ambulatoria y creíamos que teníamos que reconducirlo».
Otra cuestión que se abordará en los próximos meses es el sistema de citación. Actualmente, la visita al especialista va seguida, si es necesaria una revisión, de una espera, normalmente larga, en alguno de los puntos de citación de los hospitales Cristal y Nai, que utilizan un sistema de tickets como en los supermercados. La idea de la gerencia es que el paciente «tiene que salir de la consulta con la próxima cita marcada y suprimir el punto de citación actual. En determinadas consultas hará falta pero será en el mismo sitio donde vas a la consulta, el mismo dispositivo le dará la cita para cuando tenga que volver».
«Las consultas pueden mejorar en horario, funcionamiento y sistema de citación»
Eloína Núñez Masid
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