La Obra Social de La Caixa destinó el año pasado un millón de euros a la provincia de Ourense y nueve entidades ourensanas han visto además seleccionados y financiados sus proyectos con otros 135.000 euros destinados al voluntariado, hipoterapia para personas con parálisis cerebral y atención de enfermos neurodegenerativos. Esta misma semana Gonzalo Talegón firmaba otro convenio, en este caso con la asociación de talleres mecánicos para potenciar la contratación de personas en riesgo de exclusión.

-Ahora que otras entidades similares abandonan o restan lo destinado a esa labor social ustedes abarcan cada vez más. ¿Por qué?

-La existencia de La Caixa está fundamentada en la aportación a la Obra Social y nuestro trabajo se orienta a que se puedan aportar parte de los beneficios a esa labor de ayuda a la sociedad y a las personas que más lo necesitan. Y así va a seguir siendo. De hecho nuestra previsión para este 2012 es, como mínimo, mantener las mismas cifras.

-En el caso de Ourense ¿perciben más necesidad de ayuda?

-Lo que notamos últimamente es que nos llegan más solicitudes de colectivos ourensanos que piden nuestra ayuda. Quizá también porque cada vez nos conocen más.

-¿Cuando llegó la entidad a Ourense?

-La primera oficina se abrió en el año 1989 en la calle Curros Enríquez. Hoy tenemos 15 en toda la provincia, seis de ellas en las capitales de comarca: Verín, O Barco, O Carballiño, Celanova, Xinxo y Allariz. Trabajamos 58 personas y tenemos 27.000 clientes.

-¿Es más difícil la implantación cuando existen otras entidades propias de la región?

-Siempre, para todas las entidades que no somos regionales de una zona, la implantación requiere un esfuerzo y es el trabajo diario lo que permite ganar cuota de mercado. La satisfacción de los clientes es la mejor manera de que te conozcan y aquí en Ourense la percepción que tenemos de esa satisfacción es muy buena.

-No somos entonces tan reacios a cambios como dicen

-El ourensano exige cada vez más calidad al servicio bancario, y en eso no es distinto de otros territorios. Hoy, más que el hecho de que seas un banco regional o nacional, o incluso las pequeñas diferencias en rentabilidad, lo que pesa y lo que demanda el cliente es que el servicio y la atención que recibe sea el mejor para sus necesidades.