El plan de negocio de NCG Banco presentado hace tres meses por el presidente y el consejero delegado tiene ya repercusión en las oficinas. En estrategia comercial, aquel proyecto partía en dos el banco. Por un lado está la red más rentable, con el negocio de Galicia, Asturias y León, y en la que se quiere mimar a los 1,8 millones de clientes actuales. Y luego está el resto del territorio español, donde el grueso del negocio es mucho menos rentable y hay decenas de oficinas en pérdidas; es donde se espera cerrar hasta 150 sucursales. Aquí el objetivo, en cambio, es captar nuevos clientes. La red principal es la que se conoce como Novagalicia; la otra, como NGB, aunque su nombre no es todavía el definitivo.
Pues bien, la entidad ya ha puesto en marcha ese plan comercial claramente diferenciado. Ya hay dos depósitos que solo se pueden encontrar los clientes de Galicia, Asturias y León, uno con regalo asociado de Zara Home (rellenos nórdicos y almohadas), y un segundo con obsequio (vajilla y juego de café) de otro establecimiento conocido, La Oca. «¡Acude a nuestras oficinas de Galicia, Asturias y León!», se lee en una de las publicidades de estos depósitos anuales que combinan el obsequio con una rentabilidad que va del 2,34 (a partir de 10.000 euros) hasta el 2,85 % (cuando se superan los 30.000).
Las oficinas llevan unas pocas semanas colocando estos productos. El de La Oca lo han suscrito 1.546 operaciones desde que se puso en marcha (17 de enero). Del de Zara ya van 482. El coste en el mercado de esos dos regalos ronda los 120 euros. Y hay que tener en cuenta que esos presentes no tienen penalización fiscal; la asume el banco. «Queríamos dar rentabilidad y, a la vez, un incentivo a los clientes, y estos dos están funcionando de forma fantástica», dice Paz Comesaña, responsable de márketing y desarrollo de negocio de Novagalicia, es decir, de la red gallega, asturiana y leonesa. En ambos casos, relata, se optó por firmas con una marca contrastada, «de manera que se pudiera dar a nuestros clientes, principalmente adultos sénior, algo más que una simple rentabilidad». Con esos tipos -por debajo de un 3 %- queda claro que no está concebido como un depósito agresivo para arañar clientela, sino que está pensado para los usuarios que ya están en el banco.
Por ahora, estos dos depósitos -cuya venta está abierta hasta marzo- son el primer gancho. Habrá otros productos en los próximos meses, «pensando en los asalariados, en los pensionistas y en la pequeña y mediana empresa, con créditos pensados para estos últimos», agrega Comesaña. De hecho, la estrategia planteada para esta red del noroeste pasa prioritariamente por agilizar el crédito.
Galicia, Asturias y León. También la red extranjera.
42 %
686 oficinas.
Banca tradicional minorista y política de concesión de créditos a pymes.
Resto de comunidades españolas.
2 %
406 oficinas.
Captación de nuevos clientes, mejora de eficiencia y rendimiento «on-line».